WhatsApp भारत में अब तक का सबसे लोकप्रिय क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म मैसेजिंग ऐप है। विश्व स्तर पर, व्हाट्सएप के 1.5 बिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता (MAU) हैं और ऐप प्रत्येक दिन लगभग 60 बिलियन संदेशों की प्रक्रिया करता है। यह किसी को भी मोबाइल पर व्यावसायिक सेवाओं या ग्राहक सहायता की पेशकश करने के लिए एक शानदार मंच बनाता है।

व्हाट्सएप ने भारत में अपना व्यापार-केंद्रित ऐप पेश किया है। व्हाट्सएप बिजनेस एप एंड्रॉइड और ऐप स्टोर पर उपलब्ध है। ऐप नियमित व्हाट्सएप ऐप के समान है, लेकिन इसमें कई विशेषताएं हैं जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम बनाती हैं। आइए एक नजर डालते हैं नए फीचर्स पर और कैसे करें व्हाट्सएप बिजनेस।

WhatsApp Business प्रोफाइल कैसे बनाएं?

अब तक छोटे व्यवसाय अपने व्यवसाय का संचालन करने या ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए नियमित रूप से व्हाट्सएप ऐप का उपयोग कर रहे हैं। जबकि यह भी काम कर सकता है, एक व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बनाने से आपकी बातचीत में अधिक विश्वसनीयता मिलेगी।

1. आरंभ करने के लिए, बस Google Play Store से WhatsApp Business ऐप Download करें।
2. अपने मोबाइल फ़ोन नंबर का उपयोग करके Sign Up करें। आदर्श रूप से, आपको अपने Business फ़ोन नंबर का उपयोग करना चाहिए क्योंकि इससे Setting बाद में बहुत आसान हो जाएगा।
3. Settings> Business Setting> Profile के तहत अपने व्यापार विवरण दर्ज करके अपनी प्रोफ़ाइल बनाएं। सुनिश्चित करें कि आप अपने व्यवसाय का नाम, पता, संपर्क विवरण आदि जैसे विवरण दर्ज करें।

Setting up WhatsApp for Business?

एक बार जब आप अपना व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बना लेते हैं, तो अब ऐप सेट करने का समय आ गया है। व्हाट्सएप बिजनेस ऐप कुछ स्मार्ट मैसेजिंग टूल प्रदान करता है जो आपको समय बचाने और चीजों को आसान बनाने में मदद कर सकते हैं। आप स्वचालित ग्रीटिंग और संदेश भेज सकते हैं। आप अपने ग्राहकों के लिए त्वरित उत्तर भी सेट कर सकते हैं।

Business के लिए WhatsApp कैसे सेट करें?

इन मैसेजिंग टूल को सेटअप करने के लिए, बस सेटिंग्स> बिजनेस सेटिंग्स पर जाएं और वहां उपलब्ध मैसेजिंग विकल्पों की जांच करें।

आपको तीन उपलब्ध विकल्प दिखाई देंगे: संदेश, अभिवादन संदेश और त्वरित उत्तर। आप अपनी आवश्यकताओं के आधार पर इनमें से प्रत्येक को सेट कर सकते हैं।

जब आप अपने ग्राहकों को उत्तर देने में असमर्थ हों तो आप एक स्वचालित संदेश भेज सकते हैं। आप इसे अनुकूलित संदेश पर, या व्यावसायिक घंटों के बाहर, हर समय दूर संदेश भेजने के लिए भी सेट कर सकते हैं। जब कोई ग्राहक आपको पहली बार संदेश भेजता है या 14 दिनों की निष्क्रियता के बाद बधाई संदेश स्वचालित रूप से भेजा जाता है। त्वरित उत्तरों के लिए, आप एक मूल संदेश सेटअप कर सकते हैं, एक शॉर्टकट चुन सकते हैं, और कीवर्ड चुन सकते हैं (वैकल्पिक)। ये तब काम में आते हैं जब आप अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दे रहे होते हैं, या खुशनुमा आदान-प्रदान करना चाहते हैं।

One-on-one Support

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप का उपयोग करने के प्राथमिक लाभों में से एक आपके ग्राहकों को एक-पर-एक समर्थन देने में सक्षम है। यदि आप एक छोटा व्यवसाय चला रहे हैं, तो आप अपने ग्राहकों के प्रश्नों के शीर्ष पर बने रहना चाहते हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप आपको अपने ग्राहकों को फोटो, वीडियो और अन्य अटैचमेंट भेजने की सुविधा देता है, और इसके विपरीत। यह आपके ग्राहकों को उनके मुद्दों को अधिक स्पष्ट रूप से समझाने में मदद कर सकता है।

Sending out updates

व्हाट्सएप बिजनेस आपके व्यापार से संबंधित समय पर अपडेट भेजने में आपकी मदद कर सकता है। यह एक नया उत्पाद हो या एक नई सेवा, जिसे आप लॉन्च करने वाले हैं, यह हमेशा आपके मौजूदा और भावी ग्राहकों को पहले इसके बारे में बताने के लिए एकदम सही है।

आप एक बार में बड़ी संख्या में लोगों को संदेश भेजने के लिए प्रसारण सूची बना सकते हैं। यदि आपके पास एक बड़ा ग्राहक आधार है, तो यह समय बचाने में आपकी मदद कर सकता है, हालांकि प्रसारण सूचियाँ वर्तमान में 256 संपर्कों तक सीमित हैं।

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